Refund policy
রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতি.
সর্বশেষ আপডেট : ০৮ ডিসেম্বর ২০২৪ ইং
Dimla Shop – এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।
আমরা স্বাভাবিকভাবে বিশ্বাস করি যে, আপনি Dimla Shop অনলাইন স্টোর থেকে ক্রয় করা প্রোডাক্টগুলি দ্বারা সন্তুষ্ট হবেন।
কারণ আমরা নিশ্চিত করি প্রোডাক্টের মান এবং পরবর্তী বিক্রয় সেবা যেভাবে প্রয়োজন হয়।যদি কোনো কারণে আপনি একটি ক্রয় করে সম্পূর্ণ রুপে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে
আমরা আপনাকে আমাদের পরিবর্তন, রিফান্ড এবং রিটার্ন সংক্রান্ত নীতি পর্যালোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানাই।
নিম্নলিখিত শর্তাবলী আপনি আমাদের থেকে ক্রয় করা যেকোনো পণ্যের জন্য প্রযোজ্য।
রিটার্নের শর্তাবলী:
- পণ্য গ্রহনের পরে আপনি পণ্যের যে কোন সমস্যায় (যেমন : পণ্য ছেঁড়া, অর্ডার করা ছবির সাথে পণ্যের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি পরিবর্তিত পণ্য গ্রহণ করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনি infodimlashop@gmail.com এ ইমেইল করতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার 01873982912 এ আমাদের অবহিত করতে হবে। উল্লেখ্য যে, আপনার মনের ইচ্ছার পরিবর্তনের ফলে কোন পণ্য রিপ্লেস করতে হলে কুরিয়ার খরচ আপনাকে বহন করতে হবে এবং dimlashop কর্তৃক প্রেরিত কোন পণ্যে সমস্যা থাকলে সেটা dimlashop বহন করবে। আপনার – প্রশ্ন – মতামত – অভিযোগ আমাদের জানান – ফোন: 01873982912, ই-মেইল: infodimlashop@gmail.com
- পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, পরিষ্কার, অপরিবর্তিত এবং ত্রুটি ছাড়াই নতুন হতে হবে। পণ্যগুলি মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এখনও পরিধানহীন বলে বিবেচিত হতে হবে৷
- পণ্যটি ট্যাগ সহ অক্ষত হতে হবে।
- প্রোডাক্টটিতে অরিজিনাল ট্যাগ থাকা আবশ্যক।
- প্রোডাক্টটি অরিজিনাল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- প্রোডাক্টটি ফেরত দেওয়ার জন্য অরিজিনাল ডেলিভারি চালান এবং ইনভয়েস আবশ্যক।
রিটার্নের নীতি:
পন্য ফেরত করার জন্য দয়া করে নিম্নোক্ত ধাপগুলি অনুসরণ করুন:
- রিটার্ন অনুরোধ জানাতে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: +8801873982912 অথবা ইমেইল করুন: infodimlashop@gmail.com। রিটার্নের অনুরোধ জানাতে অনুগ্রহ করে অর্ডার নাম্বার এবং সংক্ষেপে রিটার্নের কারণ প্রদান করুন।
- আপনার রিটার্ন যোগ্যতা যাচাই করার পর, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে রিটার্ন প্রক্রিয়া নির্দেশিত করবে।
- পণ্যটি সুরক্ষিতভাবে আপনার মূল প্যাকেজিংয়ে প্যাক করুন, সকল ট্যাগ এবং সংলগ্নসমূহ সহ।
- পণ্যটি এই ঠিকানায় প্রেরণ করুন :- ২৮৮ শেরে বাংলা রোড, মদিনা মসজিদ, রায়ের বাজার, ঢাকা। +8801873982912
রিটার্ন শিপিং সম্পর্কে নোট করুন:
প্রোডাক্ট ফেরত প্রদানের জন্য শিপিং খরচ গ্রাহকের দায়ী থাকবে এবং শিপিং খরচ রিফান্ড করা হয় না। এই পলিসি অনুসারে গ্রাহকের নিজস্ব খরচে প্রোডাক্ট ফেরত প্রদান করা হবে।
এক্সচেঞ্জ নীতি:
- আমরা শুধুমাত্র নষ্ট অথবা ত্রুটিযুক্ত প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে পরিবর্তন করে থাকি কোনরকম ডেলিভারি চার্জ ছাড়া
নোট: আপনার উল্ল্যেখিত পন্য অর্ডার করার পরে সেই পন্য সঠিক পাঠানো হলে এবং পরবর্তীতে পরিবর্তন প্রয়োজন হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য।
উপহার সামগ্রী
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোন গিফট আইটেম রিটার্ন করা বা পরিবর্তন করার কোন সুযোগ নেই তবে গিফট আইটেম কোন সমস্যা বা ত্রুটি থাকলে অবশ্যই খোলার সময় ভিডিও ধারণ করতে হবে এবং কারণ সঠিক এবং যুক্তিযুক্ত হলে পরিবর্তন করা হবে।
রিফান্ড নীতি:
- আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি শুধুমাত্র প্রোডাক্ট ক্রয় হতে পরবর্তী ৭ সাত দিনের জন্য প্রযোজ্য যদি ক্রয় দিন হতে সাত দিন অতিক্রম করে তাহলে ফুল রিফান্ড অথবা পরিবর্তন প্রযোজ্য নয়।
- ক্যাশ অন ডেলিভারি ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট রিটার্নের জন্য অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ প্রদান করতে হবে এছাড়া প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হলে অথবা ক্ষতিসাধন করা হলে কিংবা কিছু রেখে রিটার্ন করলে অবশ্যই ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য থাকিবে অন্যথায় আইনগত ব্যবস্থা নেয়া হবে।
- ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনারের নীতি অনুসারে অনলাইন / মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) ফেরত প্রদান করতে ৭ থেকে ১০ কার্যদিবস সময় নেবে।
- নীতি এবং গেটওয়ে চার্জ অনুযায়ী রিফান্ডের জন্য চার্জ প্রযোজ্য হবে।
- যদি Dimla Shop কোনো কারণে নির্দিষ্ট সময়ে অর্ডার পণ্য প্রদান করতে না পারে তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে, গ্রাহক তাঁর রিফান্ডকে সেই ভাবেই পাবে যেমন পেমেন্ট করা হয়েছে। অর্থাৎ, যদি গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করে, তবে তিনি রিফান্ড পেতে বিকাশের মাধ্যমেই পাবেন। অন্য কোনো উপায়ে পেমেন্ট ফেরত প্রদান করা হবে না।
যোগাযোগ:-
যেকোন প্রয়োজনে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
হটলাইন: +8801873982912
সময়: শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার: সকাল o৯:০০ টা – ০৯:০০ টা
ইমেল: infodimlashop@gmail.com
ঠিকানা: ২৮৮ শেরে বাংলা রোড, মদিনা মসজিদ, রায়ের বাজার, ঢাকা। +8801873982912